5 casos em que o consumidor pode cancelar o contrato sem pagar multa de fidelização

Ao cancelar o contrato de telefonia, internet ou TV por assinatura, o consumidor deve ficar atento à cobrança da multa de fidelização. Tal multa consiste em uma penalidade imposta ao cliente que cancela o contrato antes do encerramento do prazo mínimo de fidelidade à empresa. Apesar de a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) permitir a fixação de período de fidelidade e a aplicação de multa em caso de rompimento antecipado do contrato, existem situações em que a cobrança da multa de fidelização é indevida. Veja quais são os casos: 1. Ausência de benefícios concedidos ao consumidor A prestadora de serviço de telefonia, internet e TV...

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